Czy w ogłoszeniu o pracę możemy wymagać od kandydata… empatii? Czy to jest w ogóle potrzebna cecha dla prawnika w kancelarii lub prawnika in-house?
Pomysł na zajęcie się tym tematem powstał po analizie jednego z ogłoszeń opublikowanych na portalu rekrutacje-prawnicze.pl, gdzie od kandydata na stanowisko „Prawnik Wewnętrzny / Radca Prawny (m/k) – spółka leasingowa” postawiono wymaganie (profil kandydata) o treści:
„Empatia oraz asertywność w zakresie budowania partnerskich relacji”.
Czym jest ta empatia i czy może się ona przydać prawnikowi?
Moim zdaniem tak. Empatia to zdolność rozumienia i odczuwania emocji drugiej osoby. Jest to więc kompetencja miękka (soft skill), bardzo ważna w pracy zespołowej, a taką właśnie jest praca prawnika, który pracuje na co dzień z klientami, kolegami z pracy, urzędnikami, czy innymi prawnikami. Osoba empatyczna może więc wykazywać się lepszym zrozumieniem potrzeb klienta, a dzięki czemu trafniej mu doradzać. Zbuduje również trwalsze relacje z klientem. Będzie też lepszym członkiem zespołu, bo osoby empatyczne lepiej się komunikują, są mniej konfliktowe (łatwiej im też rozwiązywać spory). Wszystko to przekłada się na potencjalne zyski (utrzymanie klientów) i zmniejszenie kosztów (np. fluktuacji pracowników w ramach zespołu).
Zbadasz na rozmowie
Czy jednak osoba empatyczna nie będzie zbyt uległa, za mało twarda i pozbawiona asertywności? Jak odróżnić osobę empatyczną, od pozbawionej własnego zdania? Tutaj podstawowym narzędziem będzie rozmowa rekrutacyjna. Nie sprawdzimy empatii kandydata w inny sposób, jak z nią rozmawiając. Pytając jak radzi sobie z sytuacjami konfliktowymi, jak reaguje na stres, na krytykę, na błędy kolegów z pracy, przełożonych i klientów. Musimy zapytać czy potrafi rozmawiać, zmieniać zdanie, pomagać, przepraszać, czy może uważa takie cechy/działania za przejaw słabości i braku charakteru? Czy interesuje ją tylko cel (wyniki), czy pracuje zespołowo, czy widzi wokół siebie jedynie gorszych i mniej kompetentnych ludzi, czy dostrzega w nich jednostki, ceni relacje. Możemy zadać wiele pytań, które pozwolą nam poznać poziom empatii kandydata i tym samym podjąć skuteczną decyzję rekrutacyjną.
Jak to zapisać w ogłoszeniu o pracę?
Możemy spróbować w ten sposób.
Wymagane umiejętności:
„budowanie relacji i rozumienia potrzeb klientów/pracowników”
albo
„wysoki poziom empatii w komunikacji”
lub
„zdolność do prowadzenia trudnych rozmów z uwzględnieniem perspektywy drugiej strony”.
Albo wprost:
„Szukamy osoby empatycznej, rozumiejącej potrzeby innych osób i potrafiącej współpracować dla dobra zespołu”.
Czego nie warto wpisywać?
Unikajmy sformułowań, które będą sugerowały, że szukamy np. kobiety, lub osoby młodej a więc takich jak: „szukamy osoby empatycznej, najlepiej kobiety” albo „osoba młoda, empatyczna”.
Podsumowanie
Tak więc, moim zdaniem empatia z pewnością powinna być cechą poszukiwaną przez pracodawców na rynku prawniczym, czy to wśród kandydatów do kancelarii prawnych, czy na prawników wewnętrznych w firmach.
A Ty co o tym sądzisz?
***
Autor: Witold Jarzyński, Headhunter w JARZYŃSKI Recruitment – agencji rekrutacyjnej specjalizującej się w rekrutacji prawników, wydawca portalu Rekrutacje Prawnicze (największego specjalistycznego portalu z ogłoszeniami o pracę dla prawników w Polsce) i doradca zawodowy w ramach projektu Kariera Prawnicza.
